Бесплатные консультации юриста +8 (800) 500-27-29 доб. 819

Как переводится статус «Customs clearance, Released by custom house» на сайте aliexpress.com?

Многие хотя бы раз пробовали совершать покупки на сайте Aliexpress.com. Отследить, где находится посылка, помогают различные статусы, например – «Customs clearance, Released by custom house». Предлагаем узнать, что он означает.

Зона таможенного досмотра

Перевод

Каждая посылка, отправленная китайскими продавцами, проходит таможенную проверку. Именно на данном этапе в своем личном кабинете можно будет увидеть такой статус. Дословный перевод – «таможенное оформление, выпущено таможней». Говоря проще, статус означает, что покупка уже в стране получения, благополучно прошла таможенный контроль и очень скоро направится в сортировочный центр Почты России.

Время получения будет зависеть только от работы почтовой службы.

Сотрудники таможни

Дополнительная информация

Статус «Released by customs» отображается в личном кабинете пользователей после того, как посылка с товаром пройдет несколько ступеней контроля безопасности:

  1. Прибытие и нахождение на складе службы доставки.
  2. Рентген. Позволяет выявить отсутствие запрещенных к пересылке веществ.
  3. Проверка на соответствие декларации, контролируется и номенклатура товаров (те ли позиции в посылке, что указаны в документе) и стоимость (совпадает ли указанная в документе стоимость с реальной).
  4. Выпуск с таможни.

Отслеживать изменение статусов можно в своем личном кабинете. Для этого надо:

  1. Зайти в «Мой Aliexpress».
  2. В центральной части экрана в разделе «Логистическая информация» или «Отслеживание посылок» (может называться и так, и так) найти интересующую позицию.
  3. Рядом с картинкой, изображающей товар, будет указан его статус, а также дата и время его изменения.
  4. Для получения более подробного отчета следует нажать «Подробнее».
  5. Статус доставки товара на Алиэкспресс

Когда ждать посылку?

Этот вопрос более всего волнует покупателей. Теперь все зависит от работы Почты России. Китайские продавцы выполнили свои обязательства, посылку собрали и отправили, таможенный контроль она благополучно прошла.

Срок поступления в отделение зависит от вашего города и региона. Например:

  • для Москвы – 6–8 дней;
  • для Санкт-Петербурга – 9 дней;
  • другие регионы – от 11 суток.

Остается ожидать получения извещения, после чего – идти с паспортом в почтовое отделение и получать свой заказ.

Сотрудница таможни с посылками

Возможные сложности

Таможенная служба вправе вскрывать посылки, вызывающие подозрение, и изучать их содержимое. Происходит это редко, однако случается. В этом случае заполняется акт, который покупатель получает на почте вместе со своей покупкой.

Согласно законодательству, посылка не может находиться на таможне более суток, однако в некоторых случаях бывают задержки. Это праздничные и предпраздничные дни, когда увеличивается нагрузка Таможенной службы и сотрудники не успевают вовремя проверить все поступления.

Бывают ситуации, когда с посылкой возникли проблемы. Понять, что это так, довольно просто – статус «Customs clearance, Released by custom house» не отображается в личном кабинете в течение 4-5 дней, а вы видите «Reception at custom house». Это значит, что посылку с товаром задержали на таможне.

Что делать, если таможенники задержали посылку?

Жители Москвы могут обратиться по номеру телефона горячей линии Федеральной таможенной службы (ФТС): 8 (499) 499-77-71.

Покупателям из других городов и регионов дешевле будет оставить жалобу на официальном интернет-ресурсе приемной ФТС России: http://reception.customs.ru/index.php?Itemid=67.

Если же товар так и не будет отправлен, следует написать продавцу на Aliexpress и открыть спор. Однако на практике посылки редко задерживаются на таможне, как правило, от покупателей не требуется совершать дополнительных действий.

Комментарии

Добавить комментарий

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных.