Бесплатные консультации юриста +8 (800) 500-27-29 доб. 819

Как проверить, пришел ли товар с «Алиэкспресс» на почту?

После оформления и оплаты заказа наступает волнительное время ожидания. Но перед тем как получить товар на почте, нужно узнать, пришла ли посылка с «Алиэкспресс». Сделать это можно несколькими способами: через почтовое уведомление, которое по прибытии заказа почтальон положит в почтовый ящик, смс-уведомление или путем отслеживания перемещения посылки онлайн по треку (трек-код, трекинг номер). Подробно о том, как узнать местоположение отправления, а также о способах розыска «потеряшек» читайте далее.

Что такое трекинг номер?

Трек-код – это уникальный цифровой или буквенно-цифровой номер, который присваивается регистрируемым почтовым отправлениям с целью их отслеживания после занесения в единую базу. Идентификатор присваивается согласно предписаниям Всемирного торгового союза и представляет собой шифр данных о стране-отправителе, способе доставки, типе отправления (письмо, бандероль, экспресс-посылка).

Продавцы с Aliexpress обычно высылают трекинг-номера 2 видов:

  • цифровые из 11 символов (например, 70447163178);
  • буквенно-цифровые из 13 символов (международного формата RE427963102SE).

Международный трек отследить не составляет труда. Достаточно ввести цифры в поисковое окно на сайте Почты России, и система выдаст точное местоположение посылки. Однако за присвоение такого номера отправителю приходится доплачивать. Поэтому при заказе мелочевки продавцы часто экономят и высылают товар без приписки к документам и квитанции. В этом случае они оставляют в информации к заказу цифровой трекинг код или вовсе не пишут ничего. Такую посылку тоже можно отследить, но только на территории Китая. По России она идет как обычное письмо.

Как узнать трек-код?

Номер для отслеживания посылки с «Алиэкспресс» дается не сразу после оплаты товара, а через некоторое время. Продавцу нужно на отправку от 1 и более дней (обычно не больше 7). После этого он должен обновить информацию к заказу и внести трек-код. Чтобы посмотреть номер посылки на Aliexpress, нужно зайти в «Мои заказы» → «Наименование товара», найти интересующий заказ и нажать «Подробнее». Внизу будет указано, какой международной транспортной компанией отправлена посылка и под каким номером ее можно отследить.

Наглядный пример:
Раздел "Мои заказы"

Карточка заказа на Алиэкспресс

Трек-номер посылки

Отслеживание отправления, сайты

После того как трекинг номер получен, отследить посылку не составит труда. Проверить ее местонахождение можно на одном из следующих сайтов:

  1. Почта России
  2. track24.ru
  3. 17track.net
  4. Parcelsapp.com

Номер следует ввести в пустое поле и нажать кнопку «Отследить». Наглядный пример:

Страница отслеживания посылок на сайте Почты России

Следует учитывать, что после того как продавец дал трек-номер, посылку можно отследить не сразу, а через 1-2 суток. Это время необходимо работникам почты, чтоб внести код в единую базу.

Как узнать, что посылка пришла, без трека?

Чтобы узнать примерные сроки, когда придет товар с «Алиэкспресс», следует обратить внимание на информацию в заказе. На страничке товара продавец всегда указывает, сколько будет идти посылка. Кроме того, там указан максимальный срок доставки. Если через указанное время посылки на почте нет, ее номер не указан или не отслеживается, покупатель вправе требовать возврата денежных средств.

Примерные сроки прибытия посылки

Если срок доставки еще не вышел, нужно ждать, когда принесут почтовое уведомление или придет смс. Иногда почтальон может положить мелкую посылку в почтовый ящик.

Лайфхак. Некоторые пытаются лично прийти на почту и узнать о состоянии отправления. К сожалению, отследить посылку без трек-номера, по фамилии, адресу или телефону невозможно. Чтобы найти отправление, работник почты должен перерыть весь склад своими руками. Но без уведомления о посылке они это обычно не делают. Что же делать? Если есть подозрение, что товар дошел, но затерялся на почте, можно прибегнуть к небольшой хитрости – скопировать старое уведомление, поменять его дату на свежую, а номер поставить наугад. Работник будет обязан проверить все посылки, и если «потеряшки» есть, он их обязательно выдаст.

Розыск

В случае, когда посылка отслеживается и помечена как прибывшая, а по факту ее нет, можно смело подавать в розыск. Для этого нужно написать заявление в почтовом отделении или заполнить электронную форму на сайте почты России.

Раздел "Розыск посылки" на сайте Почты России

Однако здесь придется столкнуться с множеством нюансов. Например, нужно обратиться не позднее 4-6 месяцев после отправления товара, а также иметь все чеки и квитанции на руках. Разыскать посылку на почте России не так уж просто. Может уйти до 2 месяцев, прежде чем ее найдут или выплатят компенсацию. Поэтому лучше действовать по двум направлениям – решать проблему с почтой России и просить компенсации с продавца, настаивая, что не пришел товар, а платить за «ничего» вы не обязаны.

В заключение, товар с «Алиэкспресс» обычно приходит вовремя, согласно установленным срокам. Поэтому паниковать раньше времени не следует, даже ели продавец не дал трек-номер. В любом случае, деньги покупателя не спишутся до тех пор, пока он лично не подтвердит получение заказа. Если посылка так и не придет на почту, можно будет вернуть средства, открыв спор.

Комментарии

Добавить комментарий

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных.